Hur vet jag vilket försäkringsskydd jag har?
Din företagsförsäkring hos oss ersätter nödvändiga och skäliga kostnader för läkekostnader i händelse av sjukdom och olycksfall. Vissa delar som exempelvis tandvårdsskydd, sjukgymnastik och kiropraktikbehandling har ofta begränsat skydd. Kontakta din HR-avdelning för information om ditt skydd så får du mer detaljerad information om vad som gäller för just dig.
Hur hittar jag ett sjukhus eller klinik i området där jag och min familj är stationerade?
Kontakta det Euro-Center som du tillhör så hjälper dom dig.
Måste jag ha med mig mitt försäkringskort?
Vi rekommenderar att du alltid bär med dig ditt Medical Insurance Card. Det innehåller viktig information som försäkringsnummer och telefonnummer till larmcentralen. Dessa uppgifter är även viktiga för sjukhuset/läkaren i en nödsituation.
Behöver jag returnera försäkringskortet till er när jag avslutar min utlandsstationering?
När din utlandsstationering är avslutad ber vi dig att förstöra ditt försäkringskort eller returnera det till din HR-avdelning/Euro-Center/ERV. Om kortet används efter att utlandsstationeringen har upphört är du personligen ansvarig för alla kostnader relaterade till försäkringen.
När kontaktar jag ett Euro-Center?
För att få hjälp på plats. Euro-Center hanterar det mesta relaterat till din försäkring med ERV, exempelvis råd, skadereglering och lokal assistans. Om du behöver hitta en läkare eller sjukhus så råder vi dig att kontakta det Euro-Center du tillhör.
När kontaktar jag alarmcentralen EuroAlarm?
I nödsituationer ska du åka till ett sjukhus eller ringa en ambulans. Efter det kontaktar du EuroAlarm och informerar. EuroAlarm kommer att agera efter situationen, exempelvis genom att ställa ut en betalningsgaranti och informera ditt Euro-Center.
Om jag har anlänt till min stationeringsort och inte vet något om området, den medicinska situationen etcetera – vad gör jag då?
Ditt Euro-Center är din första kontakt i försäkringsrelaterade frågor. De anställda är väl bekanta med expatriaternas situation och har en god kunskap om sitt geografiska område. Tveka inte att kontakta Euro-Center för information.
Vilka språk talar de på Euro-Center?
Våra Euro-Center är bemannade med personal som talar många språk. På kontoren pratar de skandinaviska språk och engelska så väl som det lokala språket. På Euro-center.com hittar du mer information.
Om jag behöver medicinsk rådgivning?
MediCall är vår medicinska och psykologiska rådgivningslinje. Ditt telefonsamtal besvaras av en medicinsk expert som ger dig råd och hjälp med att hitta en läkare eller sjukhus. Telefonnumret finns även tryckt på baksidan av ditt försäkringskort.
Vad är direct billing/direktfakturering och när kan jag använda det?
På platser där vi har stora volymer av ärenden/skadefall har Euro-Center ordnat med direktfaktureringsavtal med våra medicinska leverantörer. Du behöver endast visa försäkringskortet (Medical Insurance Card) och fylla i en skadeanmälan så skickas fakturan till Euro-Center. Innan du ansöker om direktfakturering hos den medicinske leverantören, läs igenom försäkringsvillkoren som gäller för din försäkring. Eventuell självrisk eller omfattning som inte är täckt skall betalas direkt på sjukhuset/kliniken.