Kundambassaden
Om du är missnöjd med ett beslut i ett ärende kan du få ditt beslut omprövat
Ta först kontakt med din handläggare som har behandlat din anmälan. Ett samtal eller brev kan ge kompletterande uppgifter och eventuella missförstånd kan klaras upp. Är du fortfarande inte nöjd, kan du kontakta din handläggare igen och be att vår Kundombudsman gör en omprövning av ditt ärende. Skriv gärna ett mejl till din handläggare där du förklarar vad du är missnöjd med och varför.
För information om rådgivning och omprövan utanför Europeiska ERV se: överklagan, rådgivning och omprövning.
Kontakta kundombudsmannen
Kontakta vår kundombudsman på kundambassaden@erv.se
Kom ihåg att i första hand vända dig till din handläggare om du inte är nöjd med hanteringen i ett ärende.