Kvinna på sjukhussäng

Om olyckan är framme

För dig som har tillgång till våra Servicekontor (Euro-Centers)

Vi vill att du ska få en så bra resa som möjligt, även om oturen är framme. Därför har vi här samlat rekommendationer om hur du bör gå tillväga om du behöver hjälp och vill utnyttja din försäkring.

Allmän information

Om något allvarligt händer tar du kontakt med vår larmcentral Europeiska ERV Alarm. De har ett brett nätverk av läkare, sjukvårdspersonal, psykologer, präster m.m. världen över. De kan bl.a. ställa ut betalningsgaranti så du slipper ligga ute med pengar och har, om det behövs, kontakt med dina anhöriga. Vi har även våra servicekontor, Euro-Centers, som finns runtom i världen. Det innebär att du kan få hjälp direkt på plats av någon som kan språket, kulturen och har goda relationer med sjukhus och myndigheter.

Då bör du kontakta vår larmcentral Europeiska ERV Alarm

Europeiska ERV Alarm är Europeiska ERVs egen larmcentral. Europeiska ERV Alarm har medicinsk expertis i beredskap 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året. Med hjälp av egna läkare och kvalificerade handläggare löser de krissituationer, ställer betalningsgarantier och arrangerar sjuktransporter över hela världen.

Om detta händer bör du kontakta Europeiska ERV Alarm:

  • Om du blir allvarligt sjuk eller råkar ut för ett olycksfall och blir inlagd på sjukhus.
  • Om du råkar ut för någon annan allvarlig händelse.

Tänk på detta:

Då bör du kontakta ditt närmsta Euro-Center

Europeiska ERV har egna servicekontor, Euro-Centers, runt om i världen. På varje Euro-Center finns personal som har lokalkännedom och medicinsk expertis. De erbjuder hjälp med allt från rådgivning och hjälp med skadeanmälan till rekommendation av sjukhus.

Om detta händer bör du kontakta ditt närmsta Euro-Center:

  • Om du blir sjuk och måste uppsöka läkare/sjukhus.
  • Om du råkar ut för någon annan - icke akut - händelse.

Tänk på detta:

  • Ha ditt försäkringsnummer tillhands när du kontaktar våra Euro-Centers.
  • Om du inte kan betala ditt läkarbesök själv så kan du be ditt Euro-Center om perngar. Alternativt kan du be läkaren kontakta ditt Euro-Center direkt. Euro-Center kan även ställa ut en betalningsgaranti till sjukhuset om det behövs.

Om du reser med en charterarrangör

Om du reser med en charterarrangör bör du kontakta guiden på resmålet om du råkar ut för något så hjälper de dig på bästa sätt.

Om du vill anmäla en skada

Om något skulle hända på din resa och det uppstår en kostnad du inte räknat med får du enkelt och smidigt hjälp direkt på resmålet genom att göra din skadeanmälan här. Europeiska ERV återkommer till dig samma dag eller närmast följande vardag. Vill du vänta med anmälan tills du kommit hem går det naturligtvis också bra.

Vid sjukdom och olycksfall

Kom ihåg att:

  • snarast uppsöka läkare
  • se till att få läkarintyg och spara kvitton på egna utlägg
  • vid allvarlig sjukdom eller olycksfallsskada kontakta Europeiska ERV Alarm för att få hjälp med betalningsgarantier till sjukhus utomlands samt hemtransport om detta behövs.

Vid stöld, rån och överfall

Kom ihåg att:

  • genast anmäla stöld, rån och överfall till polisen på händelseorten och begär ett intyg
  • uppsöka läkare vid överfall för bedömning av din personskada
  • spara alla kvitton på eventuella utlägg i samband med skadan.

Vid försening, bagageförsening eller transportskada

Kom ihåg att:

  • anmäla händelsen till transportören och begär ett förseningsintyg eller intyg om skadad väska (PIR-rapport)
  • kräva ersättning direkt av flygbolaget. Flygbolaget lämnar ofta viss ersättning för dessa händelser
  • förseningar inte behöver anmälas till Europeiska ERV eller Europeiska ERV Alarm direkt på plats
  • om din försäkring lämnar ersättning för inköp i samband med bagageförsening, gör nödvändiga inköp och spara originalkvitton. Tänk på att inköpen ska göras i direkt anslutning till förseningen och innan bagaget återfåtts.

Vid ansvarsskada eller om du behöver använda rättsskyddet i försäkringen

  • Vi rekommenderar att du omdelbart kontaktar oss vid ansvarsskada eller om du behöver använda rättsskyddet i din försäkring.
  • Skriv aldrig på några handlingar, kontakta oss omedelbart istället så vi kan hjälpa dig.

Hjälp vid akut skadehändelse

 

Kontakta Europeiska ERV Alarm:


+46 770 456 920

 

Vid frågor angående skadehändelse:

 

 

Anmäl skada online

 

Försäkringskort

Ett bra tips är att ladda ner och skriva ut vårt försäkringskort. På försäkringskortet finns telefonnummer till vårt assistansbolag samt andra viktiga kontaktuppgifter.

 

Till försäkringskortet