Vanliga frågor & svar
-
Var hittar jag mitt försäkringsnummer?
Försäkringsnumret hittar du i bekräftelsemailet vi skickade till dig efter att du gjorde din bokning/betalning samt i försäkringsbeviset.
-
Vad gör jag om jag inte hittar mitt försäkringsnummer, kan jag anmäla ändå?
Kontakta oss på 0770-456 900 eller skicka ett mejl till info@erv.se så hjälper vi dig att ta fram ditt försäkringsnummer.
-
Vad händer efter det att anmälan slutförts?
Du får en mottagningsbekräftelse direkt via mejl som det är viktigt att du läser. I normalfallet får du besked i skadeärendet inom två veckor från det att anmälan är komplett och vi mottagit de underlag vi behöver. OBS! På grund av coronaviruset har vi för närvarande en ökad arbetsbelastning. Vi förväntar oss därför en längre handläggningstid än normalt.
-
Kan jag anmäla flera olika typer av händelser i samma skadeanmälan?
I dagsläget är detta inte möjligt. Du måste göra två eller fler separata skadeanmälningar om du t.ex. har råkat ut för både bagageförsening och flygförsening under din resa.