Europeiska ERV satsar mot starkare skadehantering

Skadehanteringsenheten kommer, precis som den är idag, att vara uppdelad i två team som servar den svenska respektive danska marknaden. Varje team hanterar naturligtvis fortsatt ärendena på respektive språk för att möta kundernas behov och förväntningar.

- Tack vare att vi har kompetensen samlad på ett ställe, i kombination med den omfattande satsning vi gör på digitalisering av skadehandläggningsprocessen, bygger vi en starkare skadehantering, säger Andreas Sandin, Nordic CSO & Managing Director Sweden på Europeiska ERV.

Idag utgörs skadehandläggningsprocessen av en kombination mellan medarbetare och teknik, där närheten mellan resurser för skadehantering, IT m.fl. kommer att öka effektiviteten vid exempelvis lansering av ny funktionalitet. Allt för att ge en optimal grund till att leverera ännu bättre service till kunder och samarbetspartners. 

Det strategiska läget av Köpenhamn i öresundsregionen blev det naturliga valet för denna sammanslagning.

- Närheten till Sverige möjliggör att vi på bästa sätt kan säkerställa rekrytering av kompetent och serviceinriktad personal för båda länderna. Redan idag har vi på Europeiska ERV nordiska enheter placerade i Köpenhamn, där bl.a. den nordiska IT-funktionen återfinns, berättar Andreas Sandin.

I tillägg till sammanslagningen så kommer den svenska verksamheten att flytta till nya centrala lokaler under hösten. Från den 1 september återfinns Europeiska ERV därmed på Hantverkargatan 11 på Kungsholmen i Stockholm. 

För mer information
Andreas Sandin
Nordic CSO & Managing Director Sweden
E-post: Andreas.sandin@erv.se
Tel: +46 70 620 12 93

…………………..

Europeiska ERV är en av Sveriges största reseförsäkringsbolag. Vi är en del av tyska försäkringskoncernen ERGO Group, med över 37,000 anställa internationellt. Vi har stått för säkrare reseupplevelse i över 100 år för en stor del av alla svenska fritidsresenärer, affärsresenärer och deras arbetsgivare som valt att anförtro oss att leverera deras försäkringslösningar. Tack vare lång erfarenhet och specialutvecklade reseförsäkringar kan våra kunder känna sig tryggare före, under och efter sina resor. Tillsammans med vårt danska försäkringsbolag har vi mer än 1,2 miljoner kunder.